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Les nouvelles cartes Ferratum sont maintenant prêtes à être utilisées !

Afin de fournir un meilleur service à nos clients, toutes les cartes Ferratum ont été mises à jour le 26.03.2019. Si vous n'avez pas encore activé votre nouvelle carte, veuillez lire ci-dessous.

Notez que la nouvelle carte a un nouveau numéro de carte. Si vous utilisez votre carte pour des services en ligne, vous devrez mettre à jour le nouveau numéro de carte pour ces services.


Que dois-je faire maintenant ?

  1. Activez votre nouvelle carte

    Si vous n'avez pas encore activé votre nouvelle carte, veuillez le faire dès que possible. Voir les instructions d'activation ci-dessous. Si vous ne parvenez pas à activer votre carte ou si vous n'avez pas reçu de nouvelle carte, veuillez contacter notre service clientèle.

  2. Commencez à utiliser votre nouvelle carte

    Vous pouvez commencer à utiliser votre nouvelle carte une fois que vous l'avez activée.

  3. Jetez votre ancienne carte à la poubelle

    Votre ancienne carte ne fonctionne plus. Vous pouvez jeter la carte à la poubelle. Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'ancienne carte.


Voici votre nouvelle carte Ferratum !

Votre nouvelle carte a un nouveau design et toutes les fonctionnalités de votre carte actuelle

Activation de votre nouvelle carte Ferratum

Votre action est nécessaire pour activer votre nouvelle carte. Vous pouvez activer votre nouvelle carte à partir du 26.03.2019 en suivant ces instructions.

Ouvrez l'application mobile Ferratum

Dans l'application, accédez aux détails de la carte.

Mettez la carte en « Active »

Appuyez simplement sur le bouton d'activation.

Finalisez dans un distributeur automatique de billets

Vérifiez votre solde ou faites un retrait au distributeur automatique de billets.

Signez votre carte

Ajoutez votre signature au verso de la carte. Mettez à jour votre nouveau numéro de carte avec les services en ligne où votre carte est enregistrée.

Activation de votre nouvelle carte Ferratum

Votre action est nécessaire pour activer votre nouvelle carte. Vous pouvez activer votre nouvelle carte à partir du 26.03.2019 en suivant ces instructions.

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Mettez la carte en « Active »

Appuyez simplement sur le bouton d'activation.

Finalisez dans un distributeur automatique de billets

Vérifiez votre solde ou faites un retrait au distributeur automatique de billets.

Signez votre carte

Ajoutez votre signature au verso de la carte. Mettez à jour votre nouveau numéro de carte avec les services en ligne où votre carte est enregistrée.

Avez-vous des questions ?

Votre nouvelle carte a été envoyée à votre adresse de correspondance en mars 2019. Si vous n'avez pas reçu de nouvelle carte, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous devez utiliser la nouvelle carte Ferratum que vous avez reçue en mars 2019. L'ancienne carte n'est plus active.

Vous devez activer votre nouvelle carte le plus tôt possible. Votre nouvelle carte commencera à fonctionner une fois que vous l'avez activée.

Oui, la nouvelle carte a un nouveau numéro de carte. Si vous utilisez votre carte pour des services en ligne, vous devrez mettre à jour le nouveau numéro de carte pour ces services.

Si l'activation ne fonctionne pas, suivez attentivement les instructions d'activation et réessayez dans quelques heures, voire le lendemain. Si vous ne parvenez toujours pas à activer la carte, veuillez contacter notre service clientèle.

Votre carte a été activée avec succès si vous pouvez consulter le solde de votre compte sur un distributeur automatique ou effectuer un retrait en espèces à l'aide du lecteur de puce d'un distributeur automatique. Si vous pensez que votre carte n'a pas été activée correctement, veuillez contacter notre service clientèle.

L'application mobile Ferratum est nécessaire pour activer votre nouvelle carte. Vous pouvez obtenir l'application pour votre iPhone ou votre téléphone Android. Si vous ne pouvez pas vous connecter ou si vous ne parvenez pas à obtenir l'application, veuillez contacter notre service clientèle.

Votre ancienne carte ne fonctionne plus. Vous pouvez jeter à la poubelle. Vous n'avez pas besoin de nous retourner l'ancienne carte.

Si vous n'avez pas utilisé votre compte Ferratum pendant six mois avant la mise à niveau de la carte, votre carte Ferratum a été renouvelée en tant que carte virtuelle pour les paiements en ligne que vous pouvez utiliser via l'application mobile Ferratum. Vous pouvez commander une nouvelle carte physique en contactant notre service clientèle.

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