Atención al Cliente: Lunes a Viernes, 9:00 - 17:00. En inglés, 24/7: +34 910 479 723

¡Ya puedes usar las nuevas tarjetas Ferratum!

Para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, hemos actualizado todas las tarjetas de Ferratum el 26.03.2019. Sigue leyendo si todavía no has activado tu nueva tarjeta.

Ten en cuenta que el número de la nueva tarjeta es distinto al anterior. Si utilizas tu tarjeta para algún servicio en línea, deberás actualizar el número de la nueva tarjeta para usar estos servicios.


¿Qué debo hacer ahora?

  1. Activa tu nueva tarjeta

    Si todavía no has activado tu nueva tarjeta, hazlo cuanto antes. Consulta las instrucciones de activación a continuación. Si no puedes activar tu tarjeta o si no has recibido ninguna tarjeta, ponte en contacto con Atención al Cliente.

  2. Empieza a usar tu nueva tarjeta

    Puedes empezar a usar tu nueva tarjeta en cuanto la hayas activado.

  3. Tira la tarjeta anterior a la basura

    Tu tarjeta anterior ya no funciona. Puedes tirarla a la basura. No necesitas devolvernos la tarjeta anterior.


¡Aquí tienes tu nueva tarjeta de Ferratum Bank!

Tu nueva tarjeta tiene un diseño renovado y todas las funciones familiares de tu tarjeta actual.

Activar tu nueva tarjeta Ferratum

Debes realizar una acción para activar tu nueva tarjeta. Podrás activarla a partir del 26.03.2019 siguiendo estas instrucciones.

Abre la aplicación móvil de Ferratum

En la aplicación, ve a Datos de la tarjeta.

Define la tarjeta como Activa

Toca el botón de activación.

Completa la activación en un cajero automático

Consulta tu saldo o retira efectivo en el cajero automático.

Firma la tarjeta

Añade tu firma al dorso de la tarjeta. Actualiza el número de la nueva tarjeta en cualquier servicio en línea que utilices.

Activar tu nueva tarjeta Ferratum

Debes realizar una acción para activar tu nueva tarjeta. Podrás activarla a partir del 26.03.2019 siguiendo estas instrucciones.

Abre la aplicación móvil de Ferratum

En la aplicación, ve a Datos de la tarjeta.

Define la tarjeta como Activa

Toca el botón de activación.

Completa la activación en un cajero automático

Consulta tu saldo o retira efectivo en el cajero automático.

Firma la tarjeta

Añade tu firma al dorso de la tarjeta. Actualiza el número de la nueva tarjeta en cualquier servicio en línea que utilices.

¿Alguna pregunta?

Hemos enviado tu nueva tarjeta a tu dirección de correspondencia en marzo de 2019. Si no la has recibido, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Debes utilizar la nueva tarjeta Ferratum que has recibido en marzo de 2019. La tarjeta anterior ya no funciona.

Debes activar tu nueva tarjeta cuanto antes. Tu nueva tarjeta empezará a funcionar cuando la hayas activado.

Sí, la nueva tarjeta tiene un número distinto. Si utilizas tu tarjeta para algún servicio en línea, deberás actualizar el número de la nueva tarjeta para usar estos servicios.

Si no funciona la activación, sigue detenidamente las instrucciones de activación y vuelve a intentarlo después de algunas horas o al día siguiente. Si todavía no puedes activarla, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Tu nueva tarjeta estará activada correctamente si puedes consultar tu saldo en un cajero automático o retirar dinero usando el lector de chip del cajero automático. Si piensas que tu tarjeta no se ha activado correctamente, contacta con Atención al Cliente.

La aplicación móvil de Ferratum es necesaria para activar tu nueva tarjeta. Puedes descargar la aplicación para tu iPhone o teléfono Android. Si no puedes conectarte o no logras descargar la aplicación, ponte en contacto con Atención al Cliente.

Tu tarjeta anterior ya no funciona. Puedes tirarla a la basura. No necesitas devolvernos la tarjeta anterior.

Si no has utilizado tu cuenta Ferratum en los últimos seis meses, obtendrás una tarjeta virtual para pagos en línea que puedes utilizar desde la aplicación móvil de Ferratum. También puedes solicitar una nueva tarjeta física llamando a nuestro servicio de Atención al Cliente.

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