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Deine neue Ferratum Karte ist einsatzbereit!

Die neue Generation der Ferratum Karte ist seit dem 26.03.2019 gültig. Hier findest du alles Wissenswerte über deine neue Mastercard. Du hast deine blaue Karte noch nicht freigeschaltet? Bitte lese weiter, wie es funktioniert.

Mit dem Austausch der Karte ist dir eine neue Kartennummer zugeteilt worden. Solltest du die Angaben deiner bisherigen Kartennummer für Zahlungen bei Online Diensten gespeichert haben, musst du diese Daten jetzt aktualisieren.


Was muss ich beachten?

  1. Freischaltung deiner neuen Karte

    Du hast deine blaue Ferratum Karte noch nicht aktiviert? Hol das bitte so schnell wie möglich nach. Wie es funktioniert liest du weiter unten. Du hast Probleme bei der Aktivierung deiner Karte oder du hast keine neue Karte erhalten? Setze dich mit dem Kundenservice in Verbindung.

  2. Verwendung deiner neuen Karte

    Du kannst deine blaue Karte sofort nach der Freischaltung verwenden.

  3. Entsorgung deiner alten Karte

    Deine weiße Karte ist erloschen und ab sofort ungültig. Du kannst sie einfach entsorgen. Wir verlangen sie nicht zurück.


Hier ist deine neue Ferratum Karte!

Neustart für deine Karte, mit neuem Design und den gewohnt guten Features deiner bisherigen Karte. Neu ist auch deine Kartennummer! Aktualisiere diese für alle von dir genutzten Online-Dienste, bei denen du Angaben zu deiner Karte hinterlegt hast.

So aktivierst du deine neue Karte

Du musst deine neue Karte vor Erstgebrauch freischalten. Die Aktivierung ist ab dem 26.03.2019 möglich. Und so geht es:

Öffne deine FerratumBank-App

Tippe im Menü auf die Rubrik Karte

Starte die Aktivierung deiner Karte

Durch einen Fingerzeig auf den Button

Wichtig vor Erstgebrauch, die Aktivierung am Automaten

Mit dem Abrufen deines Kontostands oder dem Abheben von Geld am Automaten ist deine Karte für den Gebrauch freigeschaltet.

Unterschreibe mit deinem guten Namen

Vergiss nicht, deine neue Karte auf ihrer Rückseite zu unterschreiben. Du hast deine Karte für Zahlungen bei Online Anbietern hinterlegt? Aktualisiere dort deine Angaben mit der neuen Kartennummer.

So aktivierst du deine neue Karte

Du musst deine neue Karte vor Erstgebrauch freischalten. Die Aktivierung ist ab dem 26.03.2019 möglich. Und so geht es:

Öffne deine FerratumBank-App

Tippe im Menü auf die Rubrik Karte.

Starte die Aktivierung deiner Karte

Durch einen Fingerzeig auf den Button.

Wichtig vor Erstgebrauch, die Aktivierung am Automaten

Mit dem Abrufen deines Kontostands oder dem Abheben von Geld am Automaten ist deine Karte für den Gebrauch freigeschaltet.

Unterschreibe mit deinem guten Namen

Vergiss nicht, deine neue Karte auf ihrer Rückseite zu unterschreiben. Du hast deine Karte für Zahlungen bei Online Anbietern hinterlegt? Aktualisiere dort deine Angaben mit der neuen Kartennummer.

Hast du Fragen?

Deine neue Karte wurde im März 2019 an deine Postanschrift geschickt. Du hast bisher keine Karte erhalten? Wende dich umgehend an unseren Kundenservice.

Du hast dein Ferratum Konto seit September 2018 nicht benutzt? Dann wurde dir keine Mastercard zugesendet. Stattdessen ist die neue Karte in virtueller Form in deiner FerratumBank App hinterlegt. Selbstverständlich sind Online-Zahlungen damit möglich.

Nutze die neue Ferratum, die du im März 2019 erhalten hast. Die alte, weiße Ferratum Karte ist ab sofort ungültig.

Vor Erstgebrauch musst du deine neue Karte in der FerratumBank App aktivieren und anschließend am Geldautomaten frei schalten. Führe diese Aktivierung bei nächster Gelegenheit durch.

Ja, mit dem Austausch der Karten hast du eine neue Kartennummer erhalten. Also vergiss nicht, die Angaben zu deiner Ferratum Karte zu ändern, falls du sie für Zahlungen bei Online Portalen hinterlegt hast.

Halte dich bei der Freischalung deiner blauen Ferratum Karte exakt an die oben aufgeführten vier Schritte zur Aktivierung. Es funktioniert trotzdem nicht? Probiere es ein paar Stunden später oder am nächsten Tag. Besteht das Problem weiterhin, ist der Kundenservice gerne für dich da.

Die Aktivierung deiner Karte war erfolgreich, wenn du am Geldautomaten deinen aktuellen Kontostand abrufen kannst oder wenn du dort Bargeld abheben kannst. Du vermutest, dass die Freischaltung nicht funktioniert hat? Kontaktiere den Kundenservice.

Ohne Zugriff auf deine FerratumBank App kannst du deine neue Karte nicht aktivieren. Nutze immer die aktuellste Version für dein Android oder iPhone. Sollte dir das Einloggen nicht gelingen, hilft dir der Kundenservice gerne weiter.

Deine alte Ferratum Karte ist nicht mehr gültig. Du kannst sie getrost entsorgen. Wir verlangen keine Rücksendung.

Du hast dein Ferratum Konto sechs Monate vor dem Kartenaustausch nicht verwendet? Dann verfügst du zunächst nur über eine virtuelle Version deiner neuen Karte. Diese ist in deiner FerratumBank App hinterlegt. Du kannst sie für deine Online-Einkäufe ohne Probleme einsetzen. Du möchtest eine Karte für dein Portemonnaie? Dann fordere jetzt beim Kundenservice die Zusendung deiner Ferratum Karte an.

HILFE

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Du erreichst unseren Kundenservice Mo. – Fr. von 9-17 Uhr. In dringenden Fällen ist ein englischsprachiger Mitarbeiter außerhalb dieser Zeiten für dich da.

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